En Explora Maestrat, siempre daremos prioridad a la salud y la seguridad.
Con el brote de Covid-19, se ha vuelto esencial tomar acciones para garantizar un entorno seguro para todos. Actuamos de manera responsable para proteger la salud y la seguridad de nosotr@s mismos, así como de quienes confían en nosotros. Las siguientes pautas describen las mejores prácticas que esperamos que sigan los viajeros y guías para priorizar la salud y la seguridad durante el brote de COVID-19:
1. No realizamos ningún tipo de actividad si experimentamos algún síntoma de COVID-19, o si hemos tenido un contacto con algún positivo.
2. Los clientes pueden aprovechar nuestra política de cancelación flexible si necesitan cancelar su ruta en el último minuto.
3. Evitamos cualquier tipo de contacto físico en nuestras rutas.
4. Disponemos de desinfectante de manos, y mascarillas de repuesto en todo momento.
5. Respetamos escrupulosamente las reglamentaciones y advertencias locales de salud y seguridad vigentes en cada momento.
6. Evitamos la entrega de folletos o material físico para compartir.
Nuestra política de cancelación flexible
Queremos que el proceso de reserva y cambio de reserva sea lo más sencillo y sin estrés posible.
Todas nuestras rutas pueden cancelarse para obtener un reembolso completo hasta 24 horas antes del inicio del recorrido. Puede comunicarse con nosotros para cualquier pregunta o para iniciar una cancelación cuando lo desee.